客戶服務(wù)
customer service
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服務(wù)承諾我公司保證所提供的產(chǎn)品都是全新，未被使用的，由最優(yōu)質(zhì)的材料制作，擁有一流的工藝，在各方面都符合投標文件和招標所規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能。保證達到產(chǎn)品說明書和宣傳資料中所標明的各項技術(shù)指標。
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保修條約儀器驗收合格雙方簽字之日起儀器質(zhì)保壹年，終身維護，免費提供軟件升級。
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安裝指導用戶準備好各項安裝條件提出安裝要求后，公司將派出專業(yè)工程師免費上門安裝調(diào)試，為用戶使用人員進行至少一次關(guān)于使用、維修、保養(yǎng)等方面的集中現(xiàn)場培訓，直至用戶能夠熟練獨立操作使用。專業(yè)工程師返回公司后，售后服務(wù)部會與客戶聯(lián)系了解安裝調(diào)試及培訓學習情況，以及時解決問題并聽取客戶對專業(yè)工程師的評價。
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免費提供設(shè)備在安裝調(diào)試中所需的附屬材料、零配件、信號線、電源線等均由我公司免費提供。
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客戶服務(wù)儀器發(fā)生故障后用戶可與公司售后服務(wù)部聯(lián)系，半個小時內(nèi)給予答復或電話指導維修，48小時內(nèi)可以派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師前往現(xiàn)場排除故障。
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優(yōu)惠供應(yīng)我公司長期為用戶優(yōu)惠供應(yīng)儀器設(shè)備零配件。
安裝與保修